현장정보
여행자보험·해외 거주자 청소 보상 — 5단계 청구
*해외 거주자·국내 단기 임차 외국인·여행 중 사고 발생자*는 *여행자보험·해외 거주 보험·임차 보증금*까지 동시에 활용해야 합니다. 한국 청소업체에서 *영문 영수증·국제 결제·SWIFT 환급* 표준 절차를 갖춘 곳이 적어, *보상 청구·환급 지연*이 빈번합니다. 5종 케이스별 보상 청구와 국제 결제 표준 절차를 정리합니다. 영문 응대 표준.
5종 케이스별 보상
1. 단기 임차 침수·누수
*에어비앤비·게스트하우스·단기 임대*에서 침수·누수. *여행자보험 휴대품·임시 숙박비 보상*. 영문 영수증 + 임대인 인계서 풀세트.
2. 호텔·숙소 화재·연기 손상
*호텔 화재·연기 피해*. 호텔 보험 + 여행자보험 동시 청구. 휴대품 손해·세탁 비용·임시 숙박. 영문 사고 사실 확인서 핵심.
3. 도난·강도·범죄 후 청소
*경찰 신고 + 청소*. 여행자보험 *현금·휴대품·청소비* 동시 보상. 영문 경찰 신고서 + 청소 영수증. 정신 충격 위로금 별도.
4. 식중독·구토·악취
*식중독으로 숙소 구토물·악취*. 여행자보험 *세탁·청소·임시 숙박* 보상. 의료 영수증 + 청소 영수증 동시 청구.
5. 해외 거주자 임차 종료
*1년 이상 거주 외국인 임차 종료*. 여행자보험 *적용 안 됨* — 임대 보증금 + 본국 보험 활용. 영문 영수증·임대인 인계서·SWIFT 환급.
5단계 청구 절차
1단계 — 사고 발생 24시간 안 신고
*보험사 24시간 응급 핫라인*. 여행자보험은 *24시간 영문 응대*. 사고 시간·장소·사진·동영상. 경찰 신고 (도난·범죄).
2단계 — 청소 의뢰 (영문 견적)
*카톡·이메일·WhatsApp 영문 사진 견적*. 24시간 영문 응대. 10~30분 안 영문 견적서. 사진 메타데이터 보존.
3단계 — 작업 + 영문 자료 발급
*영문 영수증 + 영문 작업 보고서 + 영문 임대인 인계서*. 메타데이터 보존 원본 사진. 본국 보험 청구 자료로 활용.
4단계 — 보험사 청구 (본국·여행자)
*본국 보험 + 여행자보험 동시 청구*. 영문 자료 풀세트 + 사진. SWIFT/PayPal 결제 영수증. 통상 30~90일 안 환급.
5단계 — 환급·정산
*SWIFT 송금·PayPal·Wise 환급*. 환율·수수료 5~10만원 차감. 본국 계좌 직접 환급. 분쟁 시 *영문 자료 추가 발급*.
여행자보험 보장 항목
휴대품 손해 (300만~500만원)
*가방·전자기기·여권 등 휴대품 손해*. 도난·파손·침수. 자기부담금 5~10만원. 청소·세탁 *간접 비용 일부 인정*.
임시 숙박비 (1일 5~15만원)
*숙소 사용 불가 시 임시 숙박*. 화재·침수·도난 후 청소 기간 동안. 영수증·일정 표 풀세트. 보험사 *일일 한도 명시*.
청소·세탁 비용 (50~200만원)
*직접 청소비 보상*. 식중독·구토·도난·침수 후. 영문 영수증 + 영문 작업 보고서 필수. *영수증 없으면 보상 어려움*.
의료비 (1억~5억원)
*해외 의료비 직접 보상*. 식중독·부상·정신 진료. 한국 진료비도 청구 가능. 의료 영수증 + 진단서.
정신적 피해·위로금 (50~200만원)
*도난·강도·범죄 후 위로금*. 정신과 진료 영수증 + 사건 사고 사실 확인서. 청소비와 별도 청구.
🏠 가정집·법인·관리사무소·다중호실 응대 시나리오 — 3가지 케이스
가정집·법인·관리사무소·다중호실 모두 동일하게 응대합니다. 사진 1장 카톡 → 10분 견적 → 30분 응답 → 1시간 출동. 야간·새벽·주말 동일 단가, 추가 요금 없음, 세금계산서 발행 가능.
관리사무소 — 단지 일괄
아파트·오피스 빌딩 관리사무소 일괄 발주.
오피스텔·다중호실 — 임대인 발주
오피스텔 1동 다세대 임대인 단독 발주.
가정집 — 일반 청소 응급
가정 응급 출동, 30분 응답 → 1시간 도착, 야간 단가 동일.
🔍 실제 현장 처리 사례 — 5가지 케이스
실제 처리 사례입니다. 작업 사진 + 세금계산서 + 작업 확인서 풀세트 표준 제공. 비밀 보장·이웃 비노출.
관리사무소 단지 일괄
관리사무소 단지 일괄.
오피스텔 임대인 발주
오피스텔 임대인 단독.
빌라 다세대 일괄
빌라 다세대 일괄.
단독주택 가족 응급
단독주택 가족 응급.
학원·교습소 야간
학원·교습소 야간.
자주 묻는 질문
여행자보험으로 청소비를 100% 받을 수 있나요?
*100% 보상은 어려움*. 자기부담금 5~30만원 + 보장 한도 *50~200만원* + 일부 항목만 인정. *직접 사고로 인한 청소 (침수·화재·도난·식중독)*만 인정. 일반 사용 후 청소·정기청소는 *불인정*. 영문 영수증 + 사고 사실 확인 + 사진이 결정적 — 부재 시 보상 거절 빈번. 사고 사진·동영상 *24시간 안 보험사 전송* 권장. 사후 보강 어려움.
PayPal·Wise로 청소비 결제 후 보험 환급되나요?
*예, 표준 절차*. 결제 영수증 (PayPal/Wise 거래 명세) + 영문 청소 영수증 동시 제출. 환율 차이 *5~10% 차감* 가능. SWIFT 송금이 *증거력 가장 강함*. 본국 보험사가 *한국 청소업체 직접 결제* 하는 경우 드물어 *자비 결제 후 환급*이 표준.
해외 거주자(1년 이상)는 여행자보험 적용이 안 되나요?
*예, 적용 안 됨*. 여행자보험은 *3개월~1년 단기 거주만 보장*. 1년+ 거주는 *해외 거주자 보험* 별도 가입 필요. 임대 보증금 + 본국 거주 보험 활용. 외교관·기업 임원은 *법인·외교부 보험* 별도 적용 가능. 임대 종료 시 청소비 *임대 보증금 우선 차감*.
영문 영수증이 없으면 어떻게 되나요?
*보험 청구 매우 어려움*. 한국어 영수증은 본국 보험사가 *번역·인증 절차* 요구 — 시간·비용 부담. 영문 영수증·작업 보고서·임대인 인계서가 *3종 표준*. 사후 발급도 가능 (5년 보관 의무). *영문 풀세트 표준 발급*. 영문 자료 *발급 비용 무료* — 작업 의뢰 시점에 사전 요청. 사후 발급도 가능하지만 1~3일 추가 시간.
영문 응대 시간·절차는?
*WhatsApp +82-10-3177-2245 + 이메일 영문 응대*. 시차 고려 24시간 안 회신. 카톡·이메일·WhatsApp 영문 사진 → 10~30분 견적. 영문 견적서 + 영문 NDA + 영문 영수증 + 영문 작업 보고서 + 영문 임대인 인계서 풀세트. SWIFT/PayPal/Wise 결제 + 환율·수수료 사전 합의. 영어 + 일본어·중국어 통역 협력.
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사진 한 장이면 10분 안에 견적
정확한 비용 안내 + 도착 시간 + 작업 시간까지 사진 3~4장 전송으로 안내드립니다. 야간·새벽·공휴일 추가요금 없습니다.