현장 정보
여행자보험·해외 거주자 청소 보상 — 5단계 청구
*해외 거주자·국내 단기 임차 외국인·여행 중 사고 발생자*는 *여행자보험·해외 거주 보험·임차 보증금*까지 동시에 활용해야 합니다. 한국 청소업체에서 *영문 영수증·국제 결제·SWIFT 환급* 표준 절차를 갖춘 곳이 적어, *보상 청구·환급 지연*이 빈번합니다. 5종 케이스별 보상 청구와 국제 결제 표준 절차를 정리합니다. 광진구 본사 영문 응대 표준.
5종 케이스별 보상
1. 단기 임차 침수·누수
*에어비앤비·게스트하우스·단기 임대*에서 침수·누수. *여행자보험 휴대품·임시 숙박비 보상*. 영문 영수증 + 임대인 인계서 풀세트.
2. 호텔·숙소 화재·연기 손상
*호텔 화재·연기 피해*. 호텔 보험 + 여행자보험 동시 청구. 휴대품 손해·세탁 비용·임시 숙박. 영문 사고 사실 확인서 핵심.
3. 도난·강도·범죄 후 청소
*경찰 신고 + 청소*. 여행자보험 *현금·휴대품·청소비* 동시 보상. 영문 경찰 신고서 + 청소 영수증. 정신 충격 위로금 별도.
4. 식중독·구토·악취
*식중독으로 숙소 구토물·악취*. 여행자보험 *세탁·청소·임시 숙박* 보상. 의료 영수증 + 청소 영수증 동시 청구.
5. 해외 거주자 임차 종료
*1년 이상 거주 외국인 임차 종료*. 여행자보험 *적용 안 됨* — 임대 보증금 + 본국 보험 활용. 영문 영수증·임대인 인계서·SWIFT 환급.
5단계 청구 절차
1단계 — 사고 발생 24시간 안 신고
*보험사 24시간 응급 핫라인*. 여행자보험은 *24시간 영문 응대*. 사고 시간·장소·사진·동영상. 경찰 신고 (도난·범죄).
2단계 — 청소 의뢰 (영문 견적)
*카톡·이메일·WhatsApp 영문 사진 견적*. 광진구 본사 24시간 영문 응대. 10~30분 안 영문 견적서. 사진 메타데이터 보존.
3단계 — 작업 + 영문 자료 발급
*영문 영수증 + 영문 작업 보고서 + 영문 임대인 인계서*. 메타데이터 보존 원본 사진. 본국 보험 청구 자료로 활용.
4단계 — 보험사 청구 (본국·여행자)
*본국 보험 + 여행자보험 동시 청구*. 영문 자료 풀세트 + 사진. SWIFT/PayPal 결제 영수증. 통상 30~90일 안 환급.
5단계 — 환급·정산
*SWIFT 송금·PayPal·Wise 환급*. 환율·수수료 5~10만원 차감. 본국 계좌 직접 환급. 분쟁 시 *영문 자료 추가 발급*.
여행자보험 보장 항목
휴대품 손해 (300만~500만원)
*가방·전자기기·여권 등 휴대품 손해*. 도난·파손·침수. 자기부담금 5~10만원. 청소·세탁 *간접 비용 일부 인정*.
임시 숙박비 (1일 5~15만원)
*숙소 사용 불가 시 임시 숙박*. 화재·침수·도난 후 청소 기간 동안. 영수증·일정 표 풀세트. 보험사 *일일 한도 명시*.
청소·세탁 비용 (50~200만원)
*직접 청소비 보상*. 식중독·구토·도난·침수 후. 영문 영수증 + 영문 작업 보고서 필수. *영수증 없으면 보상 어려움*.
의료비 (1억~5억원)
*해외 의료비 직접 보상*. 식중독·부상·정신 진료. 한국 진료비도 청구 가능. 의료 영수증 + 진단서.
정신적 피해·위로금 (50~200만원)
*도난·강도·범죄 후 위로금*. 정신과 진료 영수증 + 사건 사고 사실 확인서. 청소비와 별도 청구.
자주 묻는 질문
여행자보험으로 청소비를 100% 받을 수 있나요?
*100% 보상은 어려움*. 자기부담금 5~30만원 + 보장 한도 *50~200만원* + 일부 항목만 인정. *직접 사고로 인한 청소 (침수·화재·도난·식중독)*만 인정. 일반 사용 후 청소·정기 청소는 *불인정*. 영문 영수증 + 사고 사실 확인 + 사진이 결정적 — 부재 시 보상 거절 빈번. 사고 사진·동영상 *24시간 안 보험사 전송* 권장. 사후 보강 어려움.
PayPal·Wise로 청소비 결제 후 보험 환급되나요?
*예, 표준 절차*. 결제 영수증 (PayPal/Wise 거래 명세) + 영문 청소 영수증 동시 제출. 환율 차이 *5~10% 차감* 가능. SWIFT 송금이 *증거력 가장 강함*. 본국 보험사가 *한국 청소업체 직접 결제* 하는 경우 드물어 *자비 결제 후 환급*이 표준.
해외 거주자(1년 이상)는 여행자보험 적용이 안 되나요?
*예, 적용 안 됨*. 여행자보험은 *3개월~1년 단기 거주만 보장*. 1년+ 거주는 *해외 거주자 보험* 별도 가입 필요. 임대 보증금 + 본국 거주 보험 활용. 외교관·기업 임원은 *법인·외교부 보험* 별도 적용 가능. 임대 종료 시 청소비 *임대 보증금 우선 차감*.
영문 영수증이 없으면 어떻게 되나요?
*보험 청구 매우 어려움*. 한국어 영수증은 본국 보험사가 *번역·인증 절차* 요구 — 시간·비용 부담. 영문 영수증·작업 보고서·임대인 인계서가 *3종 표준*. 사후 발급도 가능 (5년 보관 의무). 광진구 본사 *영문 풀세트 표준 발급*. 영문 자료 *발급 비용 무료* — 작업 의뢰 시점에 사전 요청. 사후 발급도 가능하지만 1~3일 추가 시간.
광진구 본사 영문 응대 시간·절차는?
*WhatsApp +82-10-3177-2245 + 이메일 영문 응대*. 시차 고려 24시간 안 회신. 카톡·이메일·WhatsApp 영문 사진 → 10~30분 견적. 영문 견적서 + 영문 NDA + 영문 영수증 + 영문 작업 보고서 + 영문 임대인 인계서 풀세트. SWIFT/PayPal/Wise 결제 + 환율·수수료 사전 합의. 영어 + 일본어·중국어 통역 협력.
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