입주청소 분진 추가금 문제 — 인테리어 후 분진 청소는 처음부터 견적 항목에 넣어야 합니다

입주청소 추가금 분쟁은 왜 생기나요 — 분진이 범위에 없었기 때문입니다

입주청소 추가금 분쟁은 대부분 공사 분진이 처음 견적의 범위에 들어 있지 않아서 생깁니다. 전화로 넓이만 듣고 입주청소 금액을 정했는데 현장에 와 보니 인테리어 분진이 붙박이장 안쪽과 창틀 레일에 가득하고, 그제야 분진 청소는 따로라며 금액을 올리는 식입니다.

입주청소 추가 요금을 둘러싼 다툼은 소비자 피해 사례로 다뤄질 만큼 잦습니다. 짐이 들어오는 날짜가 정해져 있어 당일에 거절하기 어렵다는 점을 알고 현장에서 금액을 바꾸는 경우가 있고, 반대로 업체가 분진 양을 정말 몰랐던 경우도 있습니다. 어느 쪽이든 의뢰하신 분 입장에서는 같은 결과입니다.

분진 청소와 입주청소가 따로인 이유는 도구와 순서가 다르기 때문입니다. 입주청소는 주방 기름때와 욕실 물때를 젖은 세정으로 닦는 일이 중심이고, 분진 청소는 가루가 날리지 않게 마른 상태에서 흡입한 뒤에야 젖은 세정으로 넘어가는 일입니다. 분진이 남은 집에 입주청소 도구만 들고 오면 처음부터 시간이 맞지 않습니다.

그래서 인테리어를 한 집은 처음부터 분진 항목을 넣은 견적을 받아야 하고, 그 방식은 인테리어 후 청소와 준공청소 업체 안내에 정리되어 있습니다. 이 글은 그중 추가 요금이 생기지 않게 하는 견적 방식과 분진 처리 순서에 집중합니다.

올빼미청소의 요금 원칙 — 사진·현장 견적을 확정한 뒤 시작하고 작업 중 추가 요금이 없습니다

올빼미청소는 사진이나 현장을 보고 범위를 정해 견적을 확정하고, 컨펌하신 뒤에 시작하므로 작업 중 추가 요금이 없습니다. 이 원칙이 분진 추가금 문제를 막는 방식입니다.

1. 사진에서 분진과 자국이 보이면 입주청소가 아니라 분진 청소 항목을 처음부터 견적에 넣습니다. 넓이만 듣고 금액을 말씀드리지 않습니다.
2. 사진으로 분진의 양을 알 수 없으면 현장을 본 뒤 견적을 확정합니다. 현장을 본 뒤 확정한 금액은 작업 중에 바뀌지 않습니다.
3. 작업 중에 사진으로 알 수 없던 다른 오염이 나오면 하던 작업을 멈추고 먼저 말씀드립니다. 하실지 말지는 그때 정하시면 되고, 말씀드리지 않은 금액이 작업 뒤에 더해지는 일은 없습니다.
4. 견적서에는 금액과 함께 분진을 어느 공간에서 어디까지 걷어내는지가 항목으로 적힙니다. 작업 전후 사진을 드리므로 어디를 했는지 확인하실 수 있습니다.

출장비는 따로 받지 않고, 시간대별 요금표나 면적 단가표도 두지 않습니다. 같은 넓이라도 분진이 집 전체로 퍼진 정도와 붙박이 가구의 수에 따라 걸리는 손이 다르기 때문에, 사진 없이 금액부터 말씀드리는 것이 오히려 추가금 분쟁의 시작이 됩니다.

견적 전에 보내 주실 사진 — 분진이 숨는 자리가 보여야 범위가 나뉩니다

분진 범위는 거실 전체 사진보다 분진이 숨는 자리를 가까이 찍은 사진으로 정해집니다. 아래 자리를 담아 010-3177-2245 문자나 카카오톡 채널로 보내 주시면 24시간 접수해 30분 내 회신합니다.

• 붙박이장과 신발장, 싱크대 서랍을 연 상태의 안쪽 바닥과 선반
• 창틀 레일을 위에서 내려다본 사진과 창틀 위쪽 턱
• 몰딩 위와 조명 갓, 커튼 박스 안쪽을 손전등을 켜고 찍은 사진
• 바닥에 남은 보양 테이프 자국과 창가 마루의 회색 막
• 욕실 타일 줄눈과 위생기구 둘레, 유리에 남은 페인트나 실리콘 자국

사진과 함께 공사 종류와 넓이, 인테리어 업체가 철수한 날짜, 짐을 들이는 날짜를 알려 주시면 회신이 빨라집니다. 입주청소까지 함께 원하시면 두 항목을 나눠 적어 드리므로 범위를 보고 정하시면 됩니다.

공사 분진 종류별 처리 — 시멘트·석고·목공 분진은 성질이 다릅니다

공사 분진은 어떤 공사에서 나왔는지에 따라 앉는 자리와 처리가 다릅니다. 공사 종류를 알려 주시면 그에 맞춰 범위를 정합니다.

어느 분진이든 쓸거나 불면 더 퍼지므로 흡입이 먼저이고, 마지막에 환기로 마무리합니다. 공사 분진이 아니라 생활 속에서 먼지가 계속 쌓이는 집이라면 원인이 다르므로 먼지가 유독 많은 집의 원인을 보시면 됩니다.

분진 위에 물을 먼저 뿌리면 안 됩니다 — 위에서 아래로, 마른 상태에서 젖은 상태로

분진 청소의 순서는 위에서 아래로, 마른 상태에서 젖은 상태로입니다. 시멘트와 석고 가루에 물이 먼저 닿으면 반죽처럼 엉겨 마루 틈과 타일 줄눈으로 들어가고, 마른 뒤에는 뿌연 얼룩으로 남아 닦을수록 번집니다.

몰딩 위와 조명 갓, 커튼 박스에서 시작해 벽과 붙박이장 안쪽, 창틀 레일을 거쳐 바닥으로 내려옵니다. 바닥은 HEPA 산업용 진공청소기로 가루가 묻어나지 않을 때까지 흡입을 반복한 뒤에야 젖은 걸레질과 세정으로 넘어가며, 그래야 세정수가 회색으로 변하지 않습니다. 손으로 바닥을 쓸어 보아 가루가 묻어나면 아직 젖은 세정으로 넘어갈 때가 아닙니다.

직접 하실 때도 순서는 같습니다. 가정용 청소기는 필터가 고운 가루를 통과시켜 배기구로 다시 내보내는 경우가 있으니, 흡입한 뒤 물걸레로 닦고 환기하는 순서만 지키셔도 얼룩은 줄일 수 있습니다. 다만 몰딩 위와 붙박이장 안쪽, 창틀 레일 바닥의 가루는 도구 없이는 한계가 있어 그 부분부터 맡기시는 분이 많습니다.

신축 아파트 입주 전 분진 — 건설사 준공청소 뒤에도 남는 자리가 있습니다

신축 아파트는 건설사가 준공청소를 마치고 넘기지만, 세대 안에는 분진이 남는 자리가 있습니다. 창틀 레일 바닥과 발코니 구석, 붙박이장과 신발장 안쪽, 보일러실과 다용도실 바닥에 콘크리트와 석고 가루가 남아 있는 경우가 흔하고, 새시와 유리에는 보호 필름과 라벨, 보양 테이프 자국이 그대로인 집도 있습니다.

입주자 사전점검 때 이런 자리를 손으로 쓸어 보고 사진을 찍어 두시면 범위를 정하기 쉽습니다. 신축 세대는 공사 분진 걷어내기와 입주청소를 한 번에 묶어 진행하는 경우가 많고, 유리와 새시의 라벨과 필름 자국, 타일 백화까지 같은 날 걷어냅니다.

새 집의 자재 냄새는 분진을 걷어낸 뒤 환기로 줄이는 것이 기본이고, 냄새를 없애는 약품이나 기구를 따로 권하지는 않습니다. 입주 뒤 발코니와 욕실 모서리에 생기는 결로와 곰팡이는 분진과 다른 문제라 신축 아파트 곰팡이에서 따로 다룹니다. 신축 세대 입주청소의 범위 자체는 입주청소에 있습니다.

에어컨과 환풍구 안의 분진은 어디까지 하나요

공사 중에 가동한 에어컨과 환풍구에는 분진이 들어가지만, 저희가 하는 범위는 정해져 있습니다. 환풍구는 덮개 겉면과 그 둘레의 분진을 닦아내고, 덕트 안쪽 청소는 하지 않습니다.

에어컨 분해 세척은 가정과 사무실 모두 여러 대 이상이거나 법인·단지 단위로만 받으므로, 집 한 세대의 벽걸이 한두 대는 받지 않습니다. 그 대신 에어컨 겉면과 필터 둘레의 분진은 닦아내고, 분해 세척이 필요해 보이면 에어컨 청소 업체에 맡기시도록 안내합니다. 에어컨 안의 분진과 곰팡이가 어떤 문제를 만드는지는 에어컨 곰팡이·먼지 위험에 정리되어 있습니다.

신축 건물이나 사무실에 시스템 에어컨 여러 대가 있다면 법인·단지 단위로 함께 진행할 수 있으니 상담 때 대수를 알려 주시면 됩니다.

다른 업체 견적과 비교할 때 확인할 것

여러 업체의 입주청소 견적을 비교하실 때는 금액보다 분진 항목이 적혀 있는지를 먼저 보시면 됩니다. 인테리어를 한 집인데 견적에 분진이라는 말이 없다면 당일에 범위가 달라질 여지가 그만큼 큽니다.

• 견적에 분진 걷어내기와 보양 테이프 자국, 유리 라벨 같은 항목이 따로 적혀 있는지 확인합니다.
• 사진이나 현장을 본 뒤에 금액을 확정하는지, 전화로 넓이만 듣고 금액을 말하는지 확인합니다.
• 작업 중에 금액이 바뀔 수 있는지, 바뀐다면 어떤 경우인지 미리 물어 둡니다.
• 작업 전후 사진과 견적서, 세금계산서를 주는지 확인합니다.

올빼미청소는 이 네 가지를 모두 견적서와 작업 전후 사진으로 남기며, 결제는 카드(할부)와 계좌이체, 현금으로 하실 수 있고 현금영수증과 세금계산서를 발행합니다. 분진 외의 이유로 생기는 입주청소 추가금과 검수 항목은 입주청소 추가금·검수 체크리스트에, 입주청소 자체가 필요한지는 입주청소가 필요한지 판단하는 기준에서 이어서 보실 수 있습니다.

인테리어 후 분진 청소 순서

1. 사진 견적과 항목 확정붙박이장 안쪽과 창틀 레일, 몰딩 위 사진을 보고 분진 범위를 항목으로 적어 견적을 확정하며, 사진으로 알 수 없으면 현장을 본 뒤 확정합니다.
2. 위쪽 마른 흡입몰딩 위와 조명 갓, 커튼 박스, 창틀 위쪽 턱의 분진을 HEPA 산업용 진공청소기로 먼저 흡입합니다.
3. 안쪽과 레일붙박이장과 서랍, 신발장을 열어 안쪽을 흡입하고, 창틀 레일은 솔로 긁어 가며 다시 흡입합니다.
4. 바닥 반복 흡입바닥은 가루가 묻어나지 않을 때까지 흡입을 반복한 뒤 보양 테이프 자국과 페인트 방울을 걷어냅니다.
5. 젖은 세정과 검수바닥과 유리, 욕실을 세정하고 환기한 뒤 당일 검수 후 마감하며, 작업 전후 사진과 견적서, 세금계산서를 드립니다.