긴급 출동 12단계 프로세스 — 전화 받은 순간부터 작업 종료까지

사무소와 가까운 광진구 주변은 물론 서울 전 지역과 경기·인천 모두 빠르게 출동하며, 도착 예정 시간은 통화로 안내합니다. 야간에는 도로 정체가 적어 더 빨리 도착하기도 합니다.

주소와 상황 한 줄, 가능하면 사진 몇 장이면 충분합니다. 카카오톡이나 문자로 사진을 먼저 보내 주시면 통화하면서 견적까지 안내받으실 수 있어 가장 빠릅니다.

먼저 접수한 순서가 기본이지만, 전기나 가스처럼 안전 위험이 있거나 역류와 침수가 진행 중인 현장에 먼저 출동합니다. 순서가 바뀌면 먼저 접수하신 분께 일정 조정을 안내해 드립니다.

가장 먼저 안전을 확보해 주세요. 침수라면 전기 차단기를 내리고 가스 냄새가 나면 밸브를 잠근 뒤, 작업자가 바로 들어갈 수 있게 통로를 비우고 귀중품과 전자기기는 따로 옮겨 두시면 됩니다. 보험 청구를 생각하신다면 작업 전 사진도 찍어 두세요.

사진 범위 안이면 안내한 견적대로 진행합니다. 사진에 보이지 않던 오염이 나오면 작업 전에 알려 드리고 동의를 받은 뒤에만 견적을 조정하며, 거절하셔도 출장비는 받지 않습니다.

가능합니다. 출입 가능한 상태(키, 도어락 비밀번호, 관리사무소 통한 출입 협조 등)만 확보되면 의뢰인이 자리를 비우셔도 진행됩니다. 작업 진행 상황은 사진·영상으로 카카오톡 또는 문자로 실시간 공유합니다. 다만 견적 변동 가능성이 있는 작업은 의뢰인이 전화 응답 가능한 상태여야 합니다.

작업 전후 사진과 견적서, 세금계산서를 드리고, 카드 결제는 카드 영수증, 현금 결제는 현금영수증을 발행합니다. 보험 청구나 임대인 청구에 쓰실 수 있으며, 필요한 서류는 보험사마다 다르니 미리 확인해 주세요.

작업 직후 현장에서 누락 여부를 함께 확인하고 1회성 완료 처리합니다. 증빙 사진을 제공해 보험 청구·분쟁 시 근거로 활용할 수 있습니다. 전후 사진을 드리므로 사후 분쟁 시 입증 자료가 됩니다.

사진이나 현장 확인 뒤 견적서를 보내 드리고, 발주서를 받으면 작업을 진행한 뒤 세금계산서를 발행합니다. 결제 방식은 견적 때 함께 안내해 드립니다.

서울·경기·인천은 출장비를 따로 받지 않습니다. 충북·강원은 서울에서 가까운 지역에 한해 상담 후 진행하며, 거리에 따라 이동 경비가 생길 수 있어 의뢰 때 미리 안내합니다. 견적만 받고 진행하지 않으셔도 출장비를 받지 않고, 의뢰인이 일방적으로 약속을 어긴 경우에만 미리 합의한 출장비를 받습니다.