고독사 발견 후 해야 할 일 — 119 신고부터 청소까지 순서 안내
갑자기 고독사를 발견했을 때 무엇을 먼저 해야 할지 모르시는 분들이 많습니다. 처음 겪는 상황이라 당황하는 것은 당연합니다. 순서대로 따라하시면 됩니다.
1단계: 즉시 119 또는 112 신고
고독사를 발견하면 즉시 119(응급구조) 또는 112(경찰)에 신고합니다. 이것이 가장 먼저 해야 할 일입니다.
❌ 신고 전에 절대 하지 마세요
- 방 안에 들어가거나 물건 건드리기
- 환기를 위해 창문을 갑자기 열기 (부패 가스 비산 위험)
- 유품이나 현금을 가져가기
- 청소를 먼저 시작하기
신고 없이 청소를 먼저 진행하면 증거 인멸로 오해받을 수 있습니다. 반드시 경찰이 현장을 확인한 후에 청소를 시작해야 합니다.
2단계: 경찰 현장 조사
경찰이 출동하여 사망 경위를 조사합니다. 타살 의심이 없는 고독사의 경우 비교적 빠르게 조사가 마무리됩니다. 조사 중에는 현장에 접근하지 않도록 합니다.
조사 중 경찰이 요청하는 것들
- 발견 경위와 시간
- 마지막으로 연락된 시점
- 고인의 신원 정보
- 유족 연락처
조사 완료 후 받을 수 있는 것
- 현장 출입 허가
- 사망 진단서 (의료기관에서 발급)
- 부검 여부 통보
3단계: 유족 연락 및 장례 진행
경찰 조사 완료 후 유족에게 연락합니다. 유족이 없거나 연락이 안 되는 경우 관할 구청 주민센터에 무연고 사망 처리를 문의합니다.
유족이 없는 경우 — 무연고 사망 처리
유족이 없거나 연락이 불가한 경우 관할 구청이 공영장례를 진행합니다. 청소 비용은 건물주·관리사무소가 부담하는 경우가 많습니다. 올빼미청소는 건물주·관리사무소 명의 의뢰도 처리합니다.
4단계: 경찰 조사 완료 후 — 청소 의뢰
경찰 조사가 완료되면 현장 청소를 시작할 수 있습니다. 발견이 늦어질수록 체액이 바닥·벽에 침투하여 비용이 증가하고 건물 피해도 커집니다. 조사 완료 즉시 연락 주시면 가장 빠르게 투입합니다.
| 발견 기간 | 예상 비용 |
|---|---|
| 1~3일 이내 | 80만~150만원 |
| 4~14일 | 150만~250만원 |
| 15~30일 | 250만~400만원 |
| 30일 이상 | 400만원+ |
공공임대(LH·SH) 고독사 — 별도 처리 절차
LH·SH 공공임대 주택에서 고독사가 발생하면 LH 관할 지사에 별도로 신고해야 합니다. 처리 비용 부담 주체와 절차가 일반 임대주택과 다를 수 있습니다.
LH 공공임대 고독사 처리 절차
- 119·112 신고 (경찰 현장 확인)
- LH 관할 지사 또는 관리사무소 신고
- LH 담당자 현장 확인
- LH 위탁 또는 가족 직접 청소 의뢰
올빼미청소는 LH 공공임대 관리사무소 위탁 청소 의뢰를 진행합니다. 세금계산서 발행, 법인결제 가능합니다.
자주 묻는 질문
고독사 현장에 들어가도 안전한가요?
부패 가스(황화수소 등)가 발생한 경우 맨몸으로 진입하면 위험합니다. 반드시 전문 보호 장비를 착용하고 환기 후 진입해야 합니다.
경찰 조사 중에 청소를 시작하면 안 되나요?
경찰 조사 완료 전 청소를 시작하면 증거 인멸로 오해받을 수 있습니다. 반드시 경찰의 허가 후 시작합니다.
유족이 멀리 있어서 현장에 올 수가 없는데요.
유족이 오지 않아도 됩니다. 카카오톡·전화 비대면으로 진행하며, 작업 중 귀중품 발견 시 즉시 사진 보고합니다.
냄새가 이웃 세대로 퍼졌는데 어떻게 하나요?
원인 현장 청소 완료 후 인접 세대 냄새 탈취 처리도 진행 가능합니다. 오존 탈취·살균으로 처리합니다.
올빼미청소에 문의하면 얼마나 빨리 올 수 있나요?
서울·경기·인천 지역 24시간 출동합니다. 광진구 본사 기준 서울 내 20~40분, 경기권 30~70분 도착합니다. 심야·새벽도 할증 없이 처리합니다.
사진 견적이 실제 비용과 차이가 있을 수 있나요?
사진 견적은 현장 확인 전이라 범위로 안내합니다. 방문 후 현장을 확인하고 최종 비용을 안내합니다. 합의 없는 추가 청구는 하지 않습니다.
올빼미청소 24시간 즉시 상담
📷 사진 한 장
현장 사진을 보내주시면 10분 내 비용 범위를 안내합니다. 방문 후 금액 변동 없음.
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서울·경기·인천 당일 처리. 심야·새벽도 할증 없이 처리합니다.
📋 세금계산서
개인·법인 세금계산서 발행. 카드 할부 결제를 지원합니다.
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실제 처리 사례
🏘️ 관악구 빌라
발견 10일 경과. 비대면 처리. 보험 청구 서류 완비.
🏠 수원시 단독주택
1개월+ 경과. 건물주 의뢰. 보험 청구 완료.
🏢 마포구 원룸
발견 3일. 당일 작업. 유족 비대면 완료.
고독사를 발견했을 때 즉시 해야 할 일 순서. 119·112 신고→경찰 조사→청소 의뢰 절차를 안내합니다. 올빼미청소 010-3177-2245. 야간·공휴일 추가요금 없음. 유품정리사 1급 자격.