고독사 발견 직후 30분 — 절대 만지지 말고 신고부터
고독사 현장은 발견 직후 30분 동안의 행동이 이후 모든 절차를 결정합니다. 절대 만지거나 청소하지 마시고, 119·112 신고가 우선. 경찰 조사 종료 후 유족 위임을 거쳐 청소가 시작됩니다. 이 페이지는 고인을 잃은 충격과 슬픔 속에서도 꼭 필요한 절차만 차분히 안내드립니다.
고독사 발견 직후 30분 — 분 단위 응급 매트릭스
0~5분: 절대 손대지 말기·신고 우선
가장 먼저 진행하는 단계입니다. 빠른 응급 처치가 곰팡이·세균·재산 손해를 결정합니다. 권역 50~95분 도착 표준.
5~15분: 119·112 신고·문 닫고 대기
두 번째 단계로 사진·동영상 풀세트가 보험 청구 핵심 증빙. 시계·자·날짜 표시 다각도 5장+ 권장.
15~30분: 가족·친지 연락
세 번째 단계로 임대인·관리사무소·보험사·청소업체 동시 신고. 24시간 자체 운영으로 즉시 응답.
왜 절대 손대면 안 되는가
손대면 안 되는 까닭은 둘입니다. 조사 전 훼손은 법적 문제가 되고, 감염 위험도 함께 있기 때문입니다.
신고 순서 — 119 → 112 → 임대인·관리사무소
신고 순서는 119, 112, 그다음 임대인·관리사무소이며, 각 통화에서 전할 위치와 상황을 미리 정리해 두시면 좋습니다.
경찰 조사 — 2시간~12시간 표준 절차
권역 50~95분 도착이 표준입니다. 산업용 흡입 → 살균세정 → 건조 → 탈취 착수 전 초기 통제 30분 조치를 먼저 안내해 확산을 막습니다.
경찰 조사 종료 후 — 유족 위임 청소 출동
경찰 조사가 마무리된 뒤에야 유족 위임으로 청소가 출동하므로, 조사 종료 통보를 확인하고 연락 주시면 됩니다.
유족이 미성년·외지 거주 시
유족이 미성년이거나 먼 데 계시면 위임 한 번으로 접수에서 끝 인사까지 저희가 이어 받습니다.
심리적 충격 케어 — 트라우마 상담 연계
산업용 펌핑·인테리어·외벽 보수·폐기물 처리는 협력 외부 업체 연계 풀패키지. 일정 협의 + 견적 비교용 사진·풀세트 무료. 두 작업 동시 진행 가능.
야간·새벽·공휴일 발견 — 즉시 신고
야간·새벽·공휴일에 발견하셨어도 신고는 미루지 마세요. 접수와 조사는 시간을 가리지 않고 진행됩니다.
올빼미청소 출동 시점 — 경찰 조사 종료 후
저희 출동 시점은 언제나 경찰 조사 종료 이후이며, 그 전까지는 현장 보존 상태를 유지하시길 안내드립니다.
🏠 가정집·법인·관리사무소·다중호실 응대 시나리오 — 3가지 실제 케이스
고독사·특수청소 관련 청소는 가정집·법인·관리사무소·다중호실 모두 동일하게 응대합니다. 사진 1장 카톡 → 10분 견적 → 30분 응답 → 1시간 출동이 표준입니다. 야간·새벽·주말 동일 단가, 추가 요금 없음, 세금계산서 발행 가능, 보험 청구 사진 풀세트 제공.
가정집 — 가족 응급 의뢰
가족 발견 후 응급 의뢰, 비밀 보장 출동, 시신 안치 후 청소·살균세정·살균 마무리.
법인 사무실 — 임대인 단독 발주
임차인 사망 후 임대인 단독 발주, 보증금 정산 사진 풀세트.
관리사무소·다중호실 — 단지 사고
아파트 단지 입주민 응급, 비밀 보장 출동, 이웃 비노출 처리.
🔍 실제 현장 처리 사례 — 5가지 케이스
고독사·특수청소 관련 실제 처리 사례입니다. 모든 작업은 작업 사진 + 세금계산서 + 작업 확인서 풀세트를 표준으로 제공합니다. 비밀 보장·이웃 비노출.
가정 — 가족 응급
서울 가정 가족 응급 의뢰, 비밀 보장 출동, 시신 안치 후 살균세정 + 살균 마무리 + 잔류 검증.
법인 임대 — 임대인 발주
강남 임대 사무실, 임차인 사망 후 임대인 발주, 보증금 정산 자료 풀세트.
관리사무소 단지 — 비밀 보장
아파트 단지 입주민 응급, 비밀 보장 출동, 이웃 비노출, 1세대 일괄 처리.
오피스텔 — 임대인 단독
송파 오피스텔 1인 가구 응급, 임대인 단독 발주, 분쟁 방어 자료.
빌라·다세대 — 1주일 일괄
동대문 빌라 다세대 입주민 응급, 1주일 일정 일괄, 입주민 보호.
자주 묻는 질문
고독사 시신을 발견했는데 어떻게 해야 하나요?
절대 시신·현장에 손대지 마시고 119·112 신고가 우선입니다. 119는 응급 의료, 112는 경찰 조사 시작. 경찰이 도착해 사망 원인 조사를 시작할 때까지 문을 닫고 외부에서 대기해 주세요. 경찰 조사 종료(2~12시간 표준) 후 유족 위임을 받아 올빼미청소 010-3177-2245 출동이 가능합니다. 1급 유품정리사 자격(2025-002150) 보유 풀패키지.
절대 손대지 말라는 이유가 무엇인가요?
(1) 사망 원인이 자연사·자살·타살 중 어느 쪽인지 경찰이 판단해야 합니다 — 현장 훼손 시 수사 방해 (2) 시신·체액에 감염 위험이 있어 보호 장비 없이 접촉하면 위험 (3) 유족 본인의 트라우마가 평생 남을 수 있어 전문 정리사가 처리하는 것이 권장됩니다. 슬프고 충격적인 상황이지만 30분만 기다려 주세요.
발견자가 가족이 아닌데(이웃·집주인) 어떻게 해야 하나요?
발견자가 누구든 119·112 신고가 우선입니다. 그 후 임대인이라면 임차인 가족 연락처 확인(주민등록·임대계약서), 이웃이라면 관리사무소 또는 경찰을 통한 가족 연락. 경찰이 가족 연락 절차를 도와줍니다. 가족 도착 후 유족 위임을 받아 청소 진행.
경찰 조사가 얼마나 걸리나요?
사망 원인이 명확한 자연사 케이스 2~4시간, 부검·검시가 필요한 케이스 6~12시간 표준. 검안의 출동·증거 사진 촬영·주변 인물 조사·시신 운구까지 포함. 조사 종료 후 가족이 시신 인수 + 청소 위임 절차를 진행합니다.
야간·새벽에 발견했는데 즉시 신고해도 되나요?
네. 119·112는 24시간 365일 즉시 응답. 발견 시점이 야간·새벽이어도 즉시 신고하셔야 합니다. 사망 시점 추정 + 부패 진행 정도가 시간이 길어질수록 작업 난이도·비용이 증가하므로 발견 즉시 신고가 모두에게 도움이 됩니다.
청소는 언제부터 시작 가능한가요?
경찰 조사 종료 → 시신 운구 → 유족 도착 → 위임 절차 후 작업 시작이 표준 순서. 24시간 응답으로 위임 직후 50~95분 출동 가능. 야간·주말·공휴일 추가비 없음. 위임 전이라도 010-3177-2245로 사진 견적·일정 사전 협의 가능.
유족이 외지·해외 거주로 도착이 늦어요.
유족 외지·해외 거주 시 경찰이 가족 연락 후 인수 일정을 협의합니다. 가족 도착까지 사진 견적·일정·작업 범위 사전 협의 가능. 가족 도착 후 위임 즉시 출동. 위임은 카카오톡·이메일 위임장도 가능 (가족이 본인 신분증 사본 + 위임장 사본 전송).
저(발견자/유족)는 트라우마가 있을 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
고독사 현장 발견은 평생 남는 트라우마가 될 수 있습니다. (1) 발견 직후 충격이 클 때 무리하지 마시고 가족·친구에게 도움을 요청 (2) 정신건강복지센터 1577-0199(24시간 전국) 또는 트라우마 상담 권장 (3) 청소는 전문가에게 맡기시고 본인은 현장에 다시 들어가지 마세요. 작업 사진·과정은 카톡 풀세트 전송, 본인이 다시 들어갈 필요 없이 모든 진행 가능합니다.
유족이신가요? 차분히 도와드리겠습니다
24시간 자체 응답. 1급 유품정리사 자격(2025-002150) 보유. 차분하고 존엄한 정리, 카톡 풀세트 보고로 외지·해외 가족도 모든 진행 확인 가능.