고독사 발견 직후 — 절대 만지지 말고 신고부터

시신과 현장에 손대지 마시고 119와 112에 먼저 신고해 주세요. 경찰이 도착할 때까지 문을 닫고 밖에서 기다리시면 되고, 청소는 경찰 조사가 끝난 뒤 유족 위임을 받아 진행합니다.

경찰이 사망 원인을 판단해야 해서 현장이 훼손되면 수사에 방해가 됩니다. 시신과 체액은 감염 위험이 있어 보호 장비 없이 만지면 위험하고, 직접 정리하시면 큰 정신적 충격이 남을 수 있습니다.

발견자가 누구든 119와 112 신고가 먼저입니다. 집주인은 임대계약서로 가족 연락처를 확인하고 이웃은 관리사무소나 경찰을 통해 가족에게 연락하시면 되며, 청소는 유족 위임을 받은 뒤 진행합니다.

경찰 조사 시간은 사망 원인이 명확한 자연사인지, 부검이나 검시가 필요한 경우인지에 따라 달라집니다. 검안의 확인, 증거 사진 촬영, 주변 인물 조사, 시신 운구까지 포함되며, 조사가 끝난 뒤 가족이 시신을 인수하고 청소 위임 절차를 진행하게 됩니다.

네. 119와 112는 24시간 신고를 받습니다. 발견 시점이 야간·새벽이어도 즉시 신고하셔야 합니다. 시간이 지날수록 부패가 진행돼 작업이 어려워지므로 발견하면 바로 신고하는 것이 좋습니다.

경찰 조사 종료, 시신 운구, 유족 도착, 위임 절차를 거친 뒤 작업을 시작하는 것이 일반적인 순서입니다. 위임 전이라도 010-3177-2245로 사진을 보내 주시면 30분 안에 회신해 견적과 일정을 미리 협의할 수 있고, 현장 확인 후 확정한 범위 안에서는 추가 요금이 없습니다.

유족이 외지나 해외에 계시면 경찰이 가족과 연락해 인수 일정을 협의하며, 그 사이 사진 견적과 일정, 작업 범위를 미리 협의해 둘 수 있습니다. 위임은 카카오톡이나 이메일로 위임장과 본인 신분증 사본을 보내 주시는 방식도 가능하고, 위임이 되는 대로 출동합니다.

충격이 클 때는 무리하지 마시고 가족이나 친구에게 도움을 청하시거나 정신건강복지센터(1577-0199)에서 상담을 받아 보세요. 청소를 맡기시면 현장에 다시 들어가지 않으셔도 되고, 진행 사진은 카톡으로 보내 드립니다.