지금 당장 청소 — 응급도 5단계 분류 + 출동 결정 5분

응급도와 거리에 따라 달라집니다. 응급도 1단계(긴급) + 본사 권역(광진구·강동구 일부)이면 15~30분, 서울 외 25~50분, 경기·인천 30~70분입니다. 응급도 2단계(1시간 내) 의뢰는 거리 무관 1시간 내 도착이 표준입니다. 정확한 도착 시간은 의뢰 후 5분 내 안내되며, 출동 후 도착 시간 SMS도 발송됩니다. 010-3177-2245로 사진을 보내시면 5분 내 출동 결정과 도착 예상 시간이 안내됩니다.

네. 5분 내 출동 결정 표준 프로세스: 의뢰인이 카카오톡·문자로 사진 1~3장 + 주소 + 응급도 정보 전송, 응대자가 사진 점검 + 응급도 분류 1~2분, 견적 + 도착 예상 시간 안내 1~2분, 의뢰인 출동 동의 1분, 작업자 배차·출동. 총 5분 내 의뢰인이 도착 시간을 알 수 있고, 출동 후 SMS 발송으로 진행 상황 추적 가능합니다.

5등급 분류 기준: 1등급(긴급)은 시간이 지날수록 피해가 확대되는 상황(역류·침수·화재·식중독·노로), 2등급(1시간 내)은 곧바로 처리해야 영업·일상에 지장 없는 상황(영업 외 시간 사고·손님 방문 직전), 3등급(당일)은 오늘 안에 처리하면 되는 상황(예약·이사 다음 날), 4등급(24시간)은 내일까지 처리하면 되는 상황(다대수 일괄청소·계획 작업), 5등급(일괄)은 주·월·다대수 일괄 예약 의뢰. 응급도가 높을수록 신속 배차되며, 1·2등급은 24시간 즉시 응대.

네. 사진 1~3장 + 면적 정보로 5~10분 내 견적이 안내됩니다. 견적이 정확하려면 오염 부위 클로즈업 사진, 공간 전체 사진, 면적 정보(평·㎡) 또는 방 개수, 응급도 정보(언제까지 처리가 필요한가)를 함께 보내시면 좋습니다. 카카오톡·문자·이메일 모두 가능하며, 사진 점검 후 확인 질문이 추가될 수 있습니다.

네. 자정~새벽 4시 의뢰도 즉시 출동 표준이며, 야간 응대 인력이 별도 배치되어 있습니다. 단, 자정~새벽 4시 자체에는 일부 강력 작업(고압세척·산업용 흡입)이 새벽 4시 이후로 미뤄질 수 있습니다. 새벽 의뢰 시 작업자가 시간대별 권장 작업을 안내해 의뢰인 우려를 줄여 드립니다. 야간 가산 0원.

없습니다. 본사 권역(광진구·강동구 일부) + 서울 25구 + 경기 20시 + 인천 모두 동일 단가 적용. 단, 거리에 따라 도착 시간이 달라지며, 출동 결정 시 정확한 도착 예상 시간이 안내됩니다. 거리 가산을 부과하지 않는 정책은 24시간·전 권역 운영이 기본 정책이라는 의미입니다. 응급도 1·2등급은 거리 무관 신속 배차됩니다.

의뢰 시 안내드립니다. 일반적으로 화장실·하수 역류, 침수·누수, 화재 그을음, 식중독·노로 발생 후 영업, 사고 후 응급 살균 등이 응급도 1등급입니다. 시간이 지날수록 피해가 확대되는 모든 상황이 1등급이며, 의뢰인이 우려되시면 010-3177-2245로 전화하시면 응대자가 5분 내 응급도 분류를 안내해 드립니다.

도착 예상 시간 안내 후 변동 사유(교통·다른 의뢰 신속 배차 등)가 있으면 즉시 SMS·카카오톡으로 알려드립니다. 의뢰인이 추가 대기가 어려우시면 별도 차량 배차 또는 다른 시간으로 일정 조정이 가능합니다. 도착 보장 시간을 초과한 경우 일부 단가 할인 정책도 있어 의뢰인 만족도 보장에 노력합니다.

작업 완료 후 즉시 결제 또는 후불 모두 가능합니다. 카드 일시불·할부(2~24개월), 계좌이체 후 익일 발행, 카카오페이·네이버페이, 후불 30일 결제(법인). 카드 단말기 휴대 출동이 표준이라 작업 후 즉시 카드 결제 가능. 세금계산서·현금영수증은 결제 후 익일 발행됩니다.

가능합니다. 도어락 비밀번호 인계 또는 키 인계로 의뢰인 부재 시에도 작업 진행. 작업 시작·진행 상황은 카카오톡 사진·영상으로 실시간 공유, 작업 후 사진·세금계산서 즉시 전송. 부재 시 보안 우려가 있으면 CCTV 동의 후 작업 진행 가능합니다. 견적 변동 가능성이 있는 작업은 의뢰인이 전화 응답 가능한 상태여야 합니다.

가입되어 있습니다. 영업배상책임보험에 가입되어 있어 작업 중 발생한 의뢰인 시설·재산 손해는 보험으로 보상 처리합니다. 의뢰인의 사전 안내 누락(고가 장비 위치 미공지)으로 발생한 손해는 면책 조항이 적용될 수 있어, 작업 시작 전 의뢰인 입회 점검을 권장합니다. 보험 청구용 풀증빙 풀세트 발급.

가능합니다. 한 번 출동 시 여러 작업(예: 화장실 역류 + 주방 청소 + 살균세정)을 묶어 의뢰하시면 작업 효율이 높아져 면적 대비 단가가 낮아집니다. 사진 전송 시 모든 작업 부위를 함께 보내시면 통합 견적이 안내됩니다. 응급도가 다른 작업이 섞여 있으면 1등급 작업 우선 진행 후 나머지 순차 처리됩니다.