청소 계약·약관 법률 가이드

청소 계약은 견적서, 약관, 작업확인서 세 문서로 완성됩니다. 올빼미청소는 1회성 작업 기준으로 사진 견적 후 확정 단가로 진행하며, 야간·새벽·주말 동일 단가에 추가 요금이 없고, 작업 후 현장 확인을 거쳐 완료 처리합니다. 24시간 상담 010-3177-2245.

청소 의뢰에서 분쟁이 생기는 지점은 대부분 같습니다 — 어디까지 해주기로 했는지, 얼마였는지, 끝났다는 걸 어떻게 확인했는지. 이 세 가지가 문서로 남아 있으면 분쟁은 거의 일어나지 않습니다. 아래는 올빼미청소가 실제로 운영하는 1회성 계약 표준과, 의뢰 전 확인하시면 좋은 항목들입니다.

1회 의뢰 계약의 표준 흐름 — 5단계

1. 사진 견적 — 현장 사진 1장을 카톡으로 보내주시면 10분 내 견적을 드립니다. 이 단계 기록이 작업 범위의 1차 근거가 됩니다.
2. 확정 견적·약관 안내 — 작업 범위, 확정 단가, 일정, 마감재 한계(닦아냄으로 안 되는 영역)를 문자·카톡으로 확정합니다.
3. 작업 진행 — 약속한 범위대로 진행하며, 작업 전 사진을 먼저 확보합니다. 야간·새벽·주말 동일 단가입니다.
4. 현장 확인 후 완료 처리 — 작업 전후 결과를 발주자가 현장에서 직접 확인한 뒤 완료 처리됩니다. 확인 시점이 계약 이행의 기준점입니다.
5. 작업확인서·세금계산서 — 전후 사진 풀세트와 작업확인서를 드리고, 요청 시 전자세금계산서·현금영수증을 발행합니다.

견적서·계약서에서 확인할 6가지

• 작업 범위 — 공간·면적과 함께 "무엇을 제거하는지"가 적혀 있는지. 범위 밖 요청은 별도 견적입니다.
• 확정 단가와 추가비 조건 — 확정 견적 후 임의 추가 요금이 없다는 점, 추가 오염 발견 시 사전 동의 절차가 있는지.
• 일정과 소요 시간 — 출동 시각과 예상 소요. 응급 출동도 단가는 동일합니다.
• 마감재 한계 고지 — 도배지·석고보드처럼 닦아냄이 닿지 않는 영역은 인테리어 업체 영역으로 구분 안내되는지. 한계를 미리 적어두는 업체가 분쟁이 없습니다.
• 자료 제공 — 작업 전후 사진과 작업확인서 제공 여부. 보험 청구·보증금 협의에 그대로 쓰입니다.
• 결제·증빙 — 결제 방식과 세금계산서·현금영수증 발행 여부.

분쟁을 예방하는 5원칙

• 작업 전후 사진 — 시작 전 상태와 완료 상태를 같은 각도로 남깁니다. 올빼미청소는 표준으로 제공합니다.
• 현장 확인 서명 — 완료 처리 전 발주자 확인이 원칙입니다. 부재 시 사진·영상으로 갈음하고 기록을 남깁니다.
• 한계 사전 고지 — 안 되는 것을 먼저 말하는 것이 가장 강한 분쟁 예방입니다. 자재에 깊이 침투한 오염은 옅어질 수는 있어도 완전 제거가 안 될 수 있음을 견적 단계에서 고지합니다.
• 귀중품 사전 분리 — 현금·서류·귀중품은 작업 전 함께 확인해 분리 보관합니다.
• 대화 기록 보존 — 카톡 견적·확정 메시지가 곧 계약 기록입니다. 작업 완료 후에도 보관을 권장합니다.

계약 문서 3종 비교

법인·관리사무소 일괄 발주 표준

복수 현장·다중호실은 현장 목록과 사진으로 일괄 견적을 드립니다. 분기·반기·연 단위 일괄 재의뢰 시 합산 정산과 단가 협의가 가능하고, 발주서 양식·작업 내역서·전자세금계산서가 표준 제공되어 내부 결재에 바로 쓰실 수 있습니다. 관공서·학교 등 입찰 발주는 견적서·자격증·보험 가입 증빙 풀세트로 응대합니다.

정기 위탁이 필요한 건물이라면

일반 청소는 1회성 작업이 기본이지만, 계단·공용부처럼 주기 관리가 필요한 건물 위탁은 별도 정식 카테고리로 운영됩니다. 월·연 단위 위탁 조건과 단가 구조는 정기청소 계약 안내와 건물 정기관리 서비스에서 확인하세요.

분쟁이 생겼을 때 — 일반 절차

먼저 작업확인서와 전후 사진을 기준으로 업체와 협의하는 것이 가장 빠릅니다. 협의가 안 되면 내용증명으로 요구 사항을 서면화하고, 소비자상담센터(국번 없이 1372)나 한국소비자원 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다. 사진·대화 기록·영수증이 갖춰져 있으면 절차 대부분이 서류로 진행됩니다.

자주 묻는 질문

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