침수 직후 응급 순서 — 차단기와 가스부터 사진·신고까지

안전 확보가 가장 먼저입니다. 차단기를 내리고 가스 밸브를 잠근 뒤 사람과 반려동물을 대피시키고, 중요 서류와 전자기기는 높은 곳으로 옮겨 주세요. 바닥에 물이 고였다면 감전을 막기 위해 차단기 차단은 반드시 하셔야 합니다.

침수 부위 전체를 넓게 찍고, 자나 시계를 함께 놓아 침수 깊이와 시각이 보이게 남기세요. 가구·가전·서류의 침수 상태와 천장·벽·바닥, 가능하다면 빗물이나 하수가 들어온 출처까지 여러 각도로 찍고 짧은 동영상도 함께 남겨 두시면 청구 자료로 쓰기 좋습니다.

전기나 가스 누출이 의심되면 119에 먼저 신고하고, 그다음 임대인·관리사무소에 시설 점검을 요청하세요. 이어서 보험사에 화재보험이나 풍수해보험 사고 접수를 하시고, 올빼미청소 010-3177-2245로 응급 출동을 요청하시면 됩니다.

가벼운 침수도 흡입과 건조를 서두르지 않으면 곰팡이가 생기기 쉽습니다. 사진 증거를 남기고 보험사에 접수하신 뒤 흡입·건조까지 한 번에 진행해 빨리 말리는 것이 곰팡이를 막는 핵심입니다.

야간·새벽에 발견한 침수도 24시간 응급 출동으로 대응합니다. 먼저 차단기와 가스를 차단하고 휴대폰 플래시로 사진을 남긴 뒤 바로 접수해 주시면 되고, 견적을 확정한 범위 안에서는 추가 요금이 없습니다.

오수 역류는 깨끗한 물 침수보다 위험해 대응 방식을 따로 협의합니다. 차단기 차단 외에 마스크와 고무장갑을 착용해 오수에 직접 닿지 않도록 하고, 사진과 함께 오수 색과 악취가 드러나는 동영상을 남긴 뒤 바로 청소를 접수해 주세요. 세균과 곰팡이는 시간이 갈수록 번지므로 서두르셔야 합니다.

위층과 연락이 안 되더라도 사진 증거를 먼저 확보하시고 본인 화재보험사와 관리사무소에 알려 두세요. 올빼미청소가 출동해 천장·벽 응급 처치를 하고, 위층 쪽 보험 청구에 쓰실 작업 전후 사진과 세금계산서를 드리며, 벽체 하단 흡수선 높이도 기록해 건조 완료 판정에 씁니다.

도착 시간은 현장 위치와 상황에 따라 달라 확답드리기 어렵지만, 서울·경기·인천은 24시간 접수 후 바로 배차해 출동합니다. 도착 전에는 흡수재를 둘 위치와 차단기 위치 같은 임시 응급 처치를 전화로 안내해 드립니다.